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投诉举报

投诉类型介绍

目前有如下三种投诉类型:

未履行承诺的服务

    当买家发起的退货退款理由成立,但卖家拒绝向买家或相关人返还商品价款及邮费(含投诉商品回邮邮费)的行为;或卖家拒绝履行其在加入中关村商城特定的局部市场、平台或申请使用中关村商城特定的技术服务时所承诺的服务;或卖家拒绝履行其在商品详情页面、与买家交流时所承诺的物流服务、提供发票服务、退换货等售后服务、包维修等售后服务的但卖家拒绝买家可发起未履行承诺的服务投诉。

付款未发货

    卖家在买家付款后,被投诉以无货等理由拒绝发货,或在系统中操作发货实际却未发货的行为。买家可发起付款未发货投诉。

欺骗确认收货

    卖家通过各种手段诱导买家确认收货,使得买家钱货两空,最终造成买家实质上的经济损失。买家可发起欺骗确认收货投诉。

 

举报类型介绍

目前有三种举报类型

1.知识产权侵权

    知识产权是一种无形产权,它是指智力创造性劳动取得的成果,并且是由智力劳动者或其它法律规定的权利人对其成果依法享有的一种权利。目前包括商标侵权、专利侵权、著作权(版权)侵权。

商标侵权

    他人未经商标权人的许可,在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为,以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。

专利侵权

    未经专利权人许可,以生产经营为目的实施依法受保护的有效专利的行为,以及其它法律规定的损害专利权人合法权益的行为。

著作权侵权

    又称版权侵权,是指未经著作权人同意,又无法律上的依据,使用他人作品或行使著作权人专有权的行为,以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。

2.图片发布侵权

指未经图片版权所有人允许使用图片的行为,属于版权侵权的一种.

3.出售禁售品

禁止和限制发布商品信息规则中的相信息。

 

平台为您提供以下投诉和举报方式:0371-56637178

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