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如实描述

 

 

“如实描述”服务规则

 

一、什么是 “如实描述”?

 

 “如实描述”指商家在平台销售的产品,对于产品所描述的产品简介及所报的价格必须真实且买家下订单时商家能做到及时处理。本平台所有卖家都默认参加“消费者保障服务”并承诺提供“如实描述”服务,若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向平台发起对该卖家的投诉,并申请“如实描述”投诉。

“如实描述”注意事项:
1.停产 、缺货产品不在此服务范围内;
2.因IT产品价格变化较快,以订单提交成功时订单为准!

 

二、买家提出“如实描述”投诉申请的条件

 

  买家已要求卖家提供“如实描述”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;

 

三、“如实描述”投诉申请流程

 

1、在满足本规则第二条的前提下,买家可向平台发起“如实描述”投诉并注明理由;平台有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
2、当平台根据相关规则判定买家“如实描述”投诉申请成立,则有权对卖家做出相应的处罚,并撤销该服务


 
四、卖家义务及违规处理

 

1、若买家向卖家提出“如实描述”,卖家需积极响应,并主动协商,根据平台要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成交易;
2、平台有权给予卖家相应处罚,并撤销该服务


 

 

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